UM w Tychach: Coraz odważniej przechodzimy na e-administrację

W pierwszych miesiącach pandemii zauważyliśmy wzrost spraw kierowanych do nas od ludzi aktywnych zawodowo. Wcześniej różnego rodzaju wnioski, uwagi czy nawet skargi zgłaszali ludzie starsi, praca zdalna czy wręcz wymuszone ograniczenie aktywności zawodowej spowodowało, że nadawcami takiej korespondencji stali się także ludzie młodsi - mówi Igor Śmietański, zastępca prezydenta ds. gospodarki przestrzennej. - Trochę to już wraca do normy i znów wśród nadawców zaczynają dominować starsi mieszkańcy.

Generalnie jednak w ostatnich miesiącach tyski urząd ma jakby więcej korespondencji.

- Może to nasz subiektywny odbiór, bo przez pierwsze tygodnie pandemii, od połowy marca do końca kwietnia, obserwowaliśmy duży spadek spraw zgłaszanych do urzędu, choć mimo że urząd był zamknięty na bezpośredni kontakt z petentem, to jednak cały czas była możliwość kontaktowania się z nami mailowo lub za pośrednictwem tradycyjnej poczty, a dodatkowo przed urzędem mieliśmy skrzynkę, gdzie można było wrzucać kierowane do nas pisma - mówi wiceprezydent.

Pewne jest jedno: zdecydowanie wzrosła liczba elektronicznej korespondencji z urzędem.
Czas pandemii i narzuconych ograniczeń w poruszaniu się po mieście spowodował wyraźne zainteresowanie internetem. Ludzie odważniej zaczęli z niego korzystać.

Liczba wniosków składanych elektroniczne do magistratu wzrosła nawet o ponad 70 proc

. - mówi Ewa Grudniok, rzecznik UrzęduMiasta Tychy.
Aż 76 proc. wniosków o wpis do rejestru wyborców złożono przed tegorocznymi wyborami prezydenckimi właśnie elektronicznie. O dopisanie do spisu wyborców takich wniosków wysłano 54 proc. (850 z 1574).
73 proc. danych osobowych (619 z 842) udostępnionych zostało w okresie od stycznia do sierpnia drogą elektroniczną (rok temu w tym samym okresie było to 26 proc.).

Rośnie liczba elektronicznie załatwianych spraw meldunkowych: w okresie od stycznia do sierpnia 2018 r. było to zaledwie 2,5 proc. , w 2019 - 8 proc., w 2020 - już 11 proc. (419 z 3581).
W Wydziale Dowodów Osobistych od stycznia do sierpnia elektronicznie wpłynęło 1269 wniosków o wydanie dowodu osobistego. W analogicznym okresie 2019 r. takich elektronicznych wniosków było 639.
Kwestie związane z profilem zaufanym (potwierdzenie, przedłużenie, unieważnienie profili) elektronicznie w tym roku załatwiło 1100 osób, a w tym samym okresie roku ubiegłego – 960.

Do Urzędu Stanu Cywilnego drogą elektroniczną wpłynęło w tym roku (do końca sierpnia) 870 pism, to znacznie więcej niż przez cały rok 2019, gdy takich pism było 636

- zaznacza rzecznik.
- Coraz częściej także podmioty zewnętrzne i jednostki miejskie rezygnują z papieru, jak np. MOPS, który od czasu epidemii przeszedł całkowicie na formę elektroniczną – mówi Piotr Solik, naczelnik Wydziału Spraw Obywatelskich.

- Tendencję do cyfryzacji widać też w przepisach prawa. Prawo budowlane, geodezyjne i kartograficzne wyraźnie zmierzają w kierunku kontaktu z inwestorem wyłącznie drogą elektroniczną. Kiedyś było nie do pomyślenia, by dokumentacja budowlana mogła być oceniana w formie elektronicznej. Wszystko musiało być na papierze, z pieczątkami osób uprawnionych. Ten czas powoli mija - mówi wiceprezydent Igor Śmietański.